Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi sử dụng chatbot AI để cung cấp tóm tắt nhanh các tin tức. Một báo cáo mới đây từ BBC đã chỉ ra rằng các chatbot phổ biến đang mắc phải những sai sót nghiêm trọng trong kết quả tóm tắt tin tức, đặt ra câu hỏi lớn về độ chính xác và độ tin cậy của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực thông tin.
Google Gemini Dẫn Đầu Về Tỷ Lệ Tóm Tắt Tin Tức Có Vấn Đề
Cuộc thử nghiệm được BBC tiến hành bao gồm các chatbot hàng đầu hiện nay như ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Để bắt đầu, BBC đã đặt 100 câu hỏi liên quan đến tin tức cho mỗi chatbot, yêu cầu chúng sử dụng nguồn tin từ BBC News bất cứ khi nào có thể.
Các chuyên gia từ BBC sau đó đã đánh giá chất lượng của các bản tóm tắt này. Kết quả cho thấy, 51% bản tóm tắt chứa một loại lỗi nào đó, bao gồm thông tin sai sự thật, trích dẫn sai, hoặc thông tin lỗi thời.
Biểu đồ thể hiện tỷ lệ sai sót của các chatbot AI trong nghiên cứu của BBC về tóm tắt tin tức, với Google Gemini có tỷ lệ lỗi cao nhất.
Trong số đó, 19% có sai sót về mặt dữ liệu thực tế như ngày tháng không chính xác. Và 13% các trích dẫn được gán cho BBC trong các bản tóm tắt đã bị thay đổi so với bản gốc hoặc không hề tồn tại trong các bài báo được cung cấp cho chatbot.
Khi phân tích theo từng chatbot, Google Gemini là cái tên có mức độ sai sót đáng báo động nhất với hơn 60% bản tóm tắt chứa thông tin có vấn đề. Microsoft Copilot đứng thứ hai với 50%, trong khi ChatGPT và Perplexity AI có khoảng 40% phản hồi gặp sự cố.
Trong kết luận của nghiên cứu, BBC nhấn mạnh rằng nhiều vấn đề còn vượt xa lỗi sai sự thật đơn thuần:
“Nghiên cứu này cũng cho thấy phạm vi lỗi do các trợ lý AI tạo ra rộng hơn nhiều so với chỉ các thông tin sai lệch thực tế. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm đã gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa ý kiến và sự thật, biên tập lại nội dung và thường không cung cấp ngữ cảnh cần thiết. Ngay cả khi mỗi câu trong phản hồi là chính xác, những loại vấn đề này vẫn có thể dẫn đến các phản hồi gây hiểu lầm hoặc thiên vị.”
Nhiều người dùng có thể đã hoài nghi về độ tin cậy của công nghệ này khi sử dụng AI để tóm tắt tin tức, nhưng kết quả nghiên cứu vẫn gây bất ngờ với số lượng lỗi đáng kể. Rõ ràng, trí tuệ nhân tạo còn một chặng đường rất dài để trở thành một phương pháp đáng tin cậy giúp chúng ta tiếp cận thông tin.
Các Tính Năng AI Vẫn Đang Trong Quá Trình Hoàn Thiện
Công nghệ AI, đặc biệt là các chatbot, vẫn đang tiếp tục được cải thiện với tốc độ chóng mặt. Tuy nhiên, như nghiên cứu của BBC đã chỉ ra, việc kỳ vọng thông tin chính xác tuyệt đối từ AI trong lĩnh vực tin tức là một vấn đề cực kỳ nan giải và đầy thách thức.
BBC cũng từng lên tiếng phản đối một tính năng khác được hỗ trợ bởi AI: tính năng tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ BBC đã thông tin sai lệch rằng Luigi Mangione đã tự bắn mình, trong khi đây là nghi phạm vụ sát hại CEO Brian Thompson. Đáp lại phản hồi từ BBC và các khiếu nại khác, Apple đã tạm thời tắt tính năng tóm tắt cho các ứng dụng tin tức và giải trí kể từ iOS 18.3.
Do đó, khi muốn cập nhật tin tức, hãy giữ mọi thứ đơn giản: bỏ qua tóm tắt AI và tự mình đọc toàn bộ nội dung để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy nhất.
