Vào ngày 10 tháng 6 năm 2025, nếu bạn thử sử dụng ChatGPT để hỗ trợ làm bài tập, viết code hay thậm chí lên kế hoạch tập luyện, có lẽ bạn đã đối mặt với sự im lặng đáng sợ. Đây không phải lần đầu tiên sự cố này xảy ra, và chắc chắn sẽ không phải là lần cuối cùng. Tuy nhiên, mỗi lần như vậy, tác động của nó lại trở nên lớn hơn, len lỏi sâu hơn vào mọi khía cạnh trong cuộc sống và công việc của chúng ta.
Sự Cố ChatGPT Sập Lần Nữa Thì Sao?
Dấu hiệu đầu tiên mà tôi nhận thấy là khi yêu cầu một lịch trình tập luyện, tôi chỉ nhận được một chuỗi ký tự vô nghĩa, sau đó là sự im lặng hoàn toàn. Tôi đã kiểm tra VPN và khởi động lại trình duyệt, nhưng một cái nhìn nhanh vào trang trạng thái chính thức của OpenAI đã nói lên tất cả: một biển báo động đỏ rực.
Trang trạng thái của OpenAI hiển thị các thành phần bị lỗi trong sự cố ngừng hoạt động của ChatGPT API
Thông báo chính thức là họ đang “điều tra tỷ lệ lỗi tăng cao,” nhưng thực tế, điều đó có nghĩa là một mảnh ghép nền tảng của internet hiện đại đã tạm thời bị ngắt kết nối. Điều khiến sự cố ngừng hoạt động này trở nên nghiêm trọng là không chỉ website ChatGPT bị sập, mà đây là một sự cố API toàn diện.
Nếu bạn không phải là nhà phát triển, điều này có thể nghe như thuật ngữ chuyên ngành, nhưng đó là một khác biệt cốt lõi. Hầu hết các ứng dụng và tính năng AI bạn sử dụng hàng ngày không có “bộ não” riêng. Chúng được xây dựng dựa trên công nghệ từ các công ty lớn hơn, và OpenAI là một trong những “bộ não” lớn nhất hiện nay. Mọi dịch vụ phụ thuộc vào OpenAI, từ các công cụ tạo ảnh và hỗ trợ viết bài bằng AI đến chatbot và công cụ phân tích dữ liệu, đều bị gián đoạn hoạt động.
Tắc Nghẽn Cá Nhân Và Chuyên Nghiệp
Ở cấp độ cá nhân, hậu quả chủ yếu là sự bất tiện. Tôi đã lên kế hoạch cho một buổi chơi Dungeons & Dragons mà chúng tôi sử dụng ChatGPT làm Dungeon Master. Chắc là phải hủy bỏ rồi. Đây là một ví dụ nhỏ, có vẻ ngớ ngẩn, nhưng nó cho thấy công nghệ này đã ăn sâu vào cả những sở thích cá nhân của chúng ta như thế nào.
Hội thoại nhập vai D&D trong giao diện ChatGPT cho thấy ứng dụng cá nhân của AI
Tuy nhiên, những rủi ro còn cao hơn nhiều so với một buổi chơi bị hủy. Nếu bạn là sinh viên sử dụng AI để lên ý tưởng cho bài luận, một lập trình viên dùng nó để gỡ lỗi code, một nhà tiếp thị dùng AI để viết nội dung quảng cáo, hay một blogger sử dụng nó để tạo ý tưởng bài viết, thì quy trình làm việc của bạn đã bị ngừng trệ hoàn toàn.
Trên quy mô lớn hơn, các hệ lụy còn nghiêm trọng hơn nhiều. Chúng ta đã chứng kiến một sự thúc đẩy mạnh mẽ, gần như điên cuồng, để triển khai AI trên hầu hết mọi lĩnh vực. Điều gì sẽ xảy ra với một công ty tiếp thị mà toàn bộ quy trình sản xuất nội dung của họ được tự động hóa bằng AI?
Còn về các công ty công nghệ pháp lý sử dụng AI để tóm tắt các vụ án thì sao? Trong bối cảnh chính phủ, điều gì sẽ xảy ra với các dịch vụ công hoặc quy trình hành chính nội bộ đã được “tối ưu hóa” bằng công nghệ này?
Chúng Ta Đã Đặt Tất Cả Trứng Vào Một Giỏ AI
Các nhà cung cấp máy chủ luôn tự hào về “thời gian hoạt động 99%.” Điều này giống như quảng cáo kem đánh răng diệt 99% vi khuẩn và được 9/10 nha sĩ khuyên dùng. Nghe có vẻ ấn tượng, nhưng đó là lời thừa nhận rằng mọi thứ, không thể tránh khỏi, sẽ hỏng hóc.
Và thường thì điều đó không sao. Nếu một ứng dụng mạng xã hội nhỏ bị sập trong vài giờ, thì chỉ gây khó chịu. Nhưng khi một dịch vụ trung tâm như OpenAI ngừng hoạt động, cảm giác giống như một thành phố bị mất điện.
Như câu nói hiện nay, một khóa API ChatGPT giờ đây có thể thực hiện công việc của hàng trăm nhân viên trong các tác vụ đơn giản. Đây là một đề xuất đầy sức hút đối với bất kỳ tổ chức nào muốn tinh gọn hoạt động và cắt giảm chi phí.
Nhưng trong thực tế, nó tạo ra một hệ thống rất mong manh. Một điểm lỗi duy nhất, có thể là sự cố kỹ thuật, vi phạm bảo mật, hoặc thậm chí là vấn đề kết nối internet đơn giản tại một trung tâm dữ liệu quan trọng, có thể khiến toàn bộ tổ chức, thậm chí cả các ngành công nghiệp, phải tê liệt.
AI Càng Hiểu Bạn, Vấn Đề Càng Lớn
Vài năm trước, nếu ChatGPT ngừng hoạt động, bạn có thể dễ dàng chuyển sang một đối thủ cạnh tranh như Gemini hay Claude. Đó không phải là vấn đề lớn. Nhưng điều đó đang ngày càng khó khăn hơn. Tại sao? Bởi vì cá nhân hóa.
Tính năng bộ nhớ của ChatGPT hiển thị khả năng lưu trữ thông tin người dùng, gây khó khăn khi chuyển đổi AI
Phiên bản ChatGPT của tôi không giống với của bạn. Nó biết phong cách viết của tôi, ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đây, và được nạp các hướng dẫn tùy chỉnh mà tôi đã cung cấp theo thời gian. Với các bản cập nhật bộ nhớ mới nhất, ChatGPT ghi nhớ gần như mọi thứ về bạn. Để thực sự hữu ích, một AI cần được huấn luyện dựa trên chính bạn.
Quá trình này chính là thứ “khóa chân” bạn lại. Chuyển sang một AI khác có nghĩa là bắt đầu lại từ con số không và mất tất cả ngữ cảnh giá trị đã biến công cụ đó thành một trợ lý thực sự. Chúng ta đã tự xây dựng mình vào những khu vườn khép kín này, và bây giờ chúng ta phải mắc kẹt chờ đợi người làm vườn sửa chữa đường ống.
Hiệu Ứng “Vạch Mặt”
Có một điểm sáng thú vị của sự kiện này mà gần như khiến tôi ước nó kéo dài hơn: Một sự cố ngừng hoạt động của AI giống như một loại thuốc nói thật không tự nguyện.
Người nghệ sĩ đã tạo dựng danh tiếng dựa trên phong cách “độc đáo” của họ trong khi bí mật dựa vào AI tạo sinh sẽ đột nhiên im lặng. “Trang trại” nội dung giả mạo một hãng tin hợp pháp sẽ thấy lịch xuất bản của họ biến mất. Các thời hạn sẽ bị bỏ lỡ, yêu cầu gia hạn sẽ được đưa ra, và nguồn gốc thực sự của “sự sáng tạo” của họ sẽ được tiết lộ qua sự vắng mặt.
Điều này buộc chúng ta phải đặt ra một số câu hỏi khó chịu. Điều gì sẽ xảy ra nếu một bệnh viện đang sử dụng công cụ AI để giúp các bác sĩ đọc kết quả chụp chiếu của bệnh nhân và công cụ đó đột ngột ngừng hoạt động? Các bác sĩ đã học cách phụ thuộc vào AI để chẩn đoán sẽ có ích lợi gì?
Chúng Ta Có Đang Quên Cách Tự Làm Mọi Thứ?
Điều này đưa chúng ta đến vấn đề lớn nhất, quan trọng nhất mà một sự cố ngừng hoạt động như thế này phơi bày: sự xói mòn dần dần của kỹ năng con người.
Hãy tưởng tượng bạn là một quản lý. Bạn quyết định sa thải cây bút cấp cao đắt đỏ của mình và thuê một sinh viên mới ra trường, người không thực sự giỏi viết lách, nhưng lại là bậc thầy trong việc đưa ra prompt cho ChatGPT để đạt được kết quả tuyệt vời với chi phí thấp hơn rất nhiều. Điều đó có vẻ là một động thái kinh doanh thông minh.
Nhưng khi ChatGPT “tối đen”, bạn còn lại gì? Nhân viên cấp dưới của bạn trở nên bất lực, và kiến thức chuyên môn bạn từng có trong nội bộ đã biến mất. Khả năng viết một thông cáo báo chí, giải quyết vấn đề, hay tư duy phản biện mà không có AI dẫn dắt là một kỹ năng. Và giống như bất kỳ kỹ năng nào, nếu bạn không sử dụng, bạn sẽ mất nó. Chi phí thực sự của cuộc cách mạng AI có thể không phải là những công việc chúng ta mất đi, mà là những khả năng chúng ta tự nguyện từ bỏ.
Cập nhật: OpenAI đang khắc phục sự cố, và một số người dùng đã có thể truy cập lại. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi truy cập ChatGPT, hãy thử kiểm tra lại trong vài giờ tới.
