Trong bối cảnh công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng định hình lại cách chúng ta tương tác với thế giới số, Amazon một lần nữa khẳng định vị thế tiên phong của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử. Gã khổng lồ mua sắm trực tuyến đang thử nghiệm một tính năng đột phá: tóm tắt âm thanh được hỗ trợ bởi AI trên các trang chi tiết sản phẩm. Mục tiêu cốt lõi của tính năng mới này là giúp người mua sắm nhanh chóng nắm bắt những điểm nổi bật quan trọng của sản phẩm thông qua các bản tóm tắt bằng giọng nói. Nếu được triển khai rộng rãi, đây hứa hẹn sẽ là một công cụ mạnh mẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gian, đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn và nâng tầm trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Tính Năng “Hear the Highlights” Của Amazon là gì?
Amazon đặt tên cho tính năng tóm tắt âm thanh AI này là “Hear the highlights” (Nghe các điểm nổi bật). Đây là các đoạn âm thanh ngắn, chỉ khoảng 30 giây, tổng hợp các tính năng chính của sản phẩm. Người dùng tại Hoa Kỳ, khi duyệt ứng dụng mua sắm Amazon, có thể tìm thấy nút Hear the highlights trên một số sản phẩm được chọn. Nút này sẽ chỉ xuất hiện khi có sẵn bản tóm tắt âm thanh cho sản phẩm đó.
Nút Hear the highlights cho tính năng tóm tắt âm thanh AI trên ứng dụng mua sắm Amazon
Hiện tại, tính năng này đang được thử nghiệm giới hạn trên một số mặt hàng thuộc nhiều danh mục khác nhau như điện tử, đồ gia dụng và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Ví dụ, bạn có thể thử trải nghiệm trên trang chi tiết sản phẩm Ninja Blender thông qua ứng dụng Amazon. Amazon ví von công cụ mới này như việc bạn bè trao đổi thông tin về một sản phẩm họ định mua. Theo một bài đăng trên blog của Amazon, “Tính năng thử nghiệm ban đầu tập trung vào các sản phẩm thường đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích thông qua thảo luận chi tiết, giúp khách hàng Amazon tiết kiệm thời gian khi mua sắm.”
Tóm Tắt Âm Thanh AI Giúp Bạn Mua Sắm Hiệu Quả Hơn Như Thế Nào?
Các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi AI của Amazon được thiết kế để có giọng điệu tự nhiên và truyền tải thông tin một cách rõ ràng. Khi người dùng nhấn nút nghe, một giọng nói giống người thật sẽ cung cấp một bản tóm tắt ngắn gọn về các tính năng và lợi ích chính của sản phẩm.
Theo Amazon, hệ thống AI của họ sẽ quét hàng ngàn đánh giá đã được xác minh từ khách hàng và thu thập thông tin từ khắp các nguồn trên web. Công ty hy vọng những điểm nổi bật bằng âm thanh này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn, sáng suốt hơn mà không cần phải đọc qua những đoạn văn bản dài dòng. Đây không phải là tính năng AI duy nhất hiện có trên Amazon; ví dụ, trợ lý chat AI Rufus của Amazon cũng đang mang lại nhiều lợi ích cho quyết định mua sắm của người dùng.
Với vai trò là một người mua sắm trực tuyến thường xuyên, chúng ta đều hiểu việc dễ dàng bị choáng ngợp hoặc bỏ lỡ các điểm quan trọng khi phải cuộn xuống đọc qua vô số mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách tính năng dài ngoằng. Tính năng tóm tắt âm thanh của Amazon mang đến một lối tắt hữu ích, đặc biệt cho những người bận rộn hoặc muốn thực hiện nhiều tác vụ cùng lúc khi đang di chuyển. Đối với những người có thị lực kém, tóm tắt âm thanh còn là một công cụ hỗ trợ tiếp cận vô cùng tiện lợi.
Mặc dù có thể tạo ra cảm giác tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng khi nghe một giọng nói truyền cảm ca ngợi sản phẩm, chúng ta cũng cần cảnh giác. Hy vọng rằng AI không tự ý chèn thêm sự thiên vị hoặc bỏ qua các lỗi sản phẩm trong quá trình thuyết phục người dùng. Khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi tính năng này, hãy để mắt đến nút “Hear the highlights” trên các trang sản phẩm trong ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon để trải nghiệm sự tiện lợi mà công nghệ AI mang lại.
Tài liệu tham khảo:
- Amazon News – Amazon is testing generative AI-powered audio summaries on select product detail pages
- MakeUseOf – Amazon’s Rufus AI Chat Is Actually Worth Using
