Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử, đang thử nghiệm một tính năng đột phá: tóm tắt âm thanh do AI tạo ra trên một số trang chi tiết sản phẩm. Mục tiêu cốt lõi của họ là giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt những điểm nổi bật chính của sản phẩm thông qua giọng nói, từ đó đưa ra quyết định mua hàng hiệu quả hơn. Đây là bước tiến mới trong việc tích hợp công nghệ AI vào trải nghiệm mua sắm, hứa hẹn mang lại sự tiện lợi và tối ưu hóa thời gian cho người dùng.
“Nghe điểm nổi bật”: Tính năng tóm tắt âm thanh AI của Amazon là gì?
Amazon gọi tính năng này là “Hear the highlights” (Nghe điểm nổi bật). Đây là các đoạn âm thanh ngắn gọn, cô đọng, cung cấp thông tin về các tính năng chính của sản phẩm chỉ trong khoảng 30 giây. Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ và duyệt ứng dụng mua sắm của Amazon, hãy tìm nút Hear the highlights trên các sản phẩm được chọn lọc. Nút này sẽ chỉ xuất hiện khi có bản tóm tắt âm thanh của sản phẩm đó.
Giao diện ứng dụng mua sắm Amazon với nút "Hear the highlights" hiển thị tính năng tóm tắt sản phẩm bằng giọng nói AI.
Tính năng này hiện đang được triển khai thử nghiệm trên một số lượng giới hạn các mặt hàng thuộc nhiều danh mục như điện tử, đồ gia dụng và chăm sóc cá nhân. Ví dụ, bạn có thể thử trải nghiệm trên trang chi tiết sản phẩm Máy xay sinh tố Ninja Blender ngay trên ứng dụng Amazon. Amazon ví von công cụ mới này như việc bạn bè cùng nhau so sánh ghi chú về một sản phẩm họ định mua. Theo bài đăng trên blog của Amazon, tính năng thử nghiệm ban đầu này tập trung vào các sản phẩm thường yêu cầu người dùng cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích và giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi mua sắm.
Tính năng tóm tắt âm thanh AI có thực sự giúp bạn mua sắm hiệu quả hơn?
Các bản tóm tắt do AI cung cấp được thiết kế để có giọng điệu tự nhiên và truyền tải đầy đủ thông tin. Khi bạn chạm vào nút âm thanh, một giọng nói giống người thật sẽ đưa ra bản tóm tắt ngắn gọn về các tính năng và lợi ích chính của sản phẩm.
Theo Amazon, AI của họ sẽ quét hàng nghìn đánh giá đã được xác minh từ khách hàng cùng với thông tin từ khắp các trang web. Công ty hy vọng những điểm nổi bật bằng âm thanh này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn và sáng suốt hơn mà không cần phải đọc các đoạn văn bản dài dòng. Đây không phải là tính năng duy nhất được hỗ trợ bởi AI trên nền tảng của Amazon; chatbot AI Rufus của Amazon cũng được đánh giá là hữu ích cho các quyết định mua sắm.
Với tư cách là một người thường xuyên mua sắm trực tuyến, tôi hiểu rằng việc đọc qua các mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách tính năng dài dằng dặc có thể khiến chúng ta choáng ngợp hoặc bỏ lỡ các điểm quan trọng. Các bản tóm tắt âm thanh của Amazon mang đến một lối tắt tiện lợi. Tôi cho rằng đây cũng là một bước tiến về khả năng tiếp cận hoặc đơn giản là hỗ trợ đa nhiệm khi bạn đang di chuyển. Đối với những người khiếm thị, tóm tắt âm thanh có thể cực kỳ hữu ích.
Mặc dù chưa chắc chắn, nhưng việc lắng nghe một giọng nói đầy cảm xúc ca ngợi sản phẩm có thể khiến tôi nhanh chóng chạm vào nút mua hàng hơn. Nghe có vẻ hấp dẫn hơn nhiều so với việc phải lướt qua hàng tá đánh giá. Hy vọng rằng AI sẽ không tự ý thêm vào những định kiến hoặc bỏ qua các lỗi sản phẩm khi thuyết phục chúng ta. Nếu bạn mua sắm trên ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon, hãy chú ý tìm nút “Hear the highlights” trên các trang sản phẩm khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi hơn.
Tài liệu tham khảo:
