Trong bối cảnh thuế quan đối với hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc ngày càng tăng và giá bán lẻ leo thang, các influencer trên TikTok đang khuyến khích người theo dõi bỏ qua khâu trung gian và mua hàng trực tiếp từ các nhà máy Trung Quốc. Liệu đây có thực sự là một “mẹo” tiết kiệm tiền hiệu quả như vẻ ngoài của nó, hay ẩn chứa những rủi ro mà người tiêu dùng cần biết?
Xu Hướng Mua Hàng Từ Nhà Máy Trung Quốc Trên TikTok Có Gì Sai?
Nhiều nhà sáng tạo nội dung TikTok đang thúc đẩy người theo dõi mua hàng trực tiếp từ các nhà máy Trung Quốc. Xu hướng này bùng nổ sau khi cựu Tổng thống Trump áp mức thuế 145% lên hàng hóa Trung Quốc và thu hồi ngoại lệ “de minimis” (miễn thuế cho các lô hàng giá trị thấp). Điều này đồng nghĩa với việc các mặt hàng giá rẻ mà chúng ta thường mua từ các trang như Shein và Temu sẽ trở nên đắt đỏ hơn. Thuế cũng sẽ đẩy giá các mặt hàng xa xỉ sản xuất tại Trung Quốc, như túi xách, kính râm, lên đáng kể.
Chính vì lý do này, một số influencer cho rằng chúng ta nên “đi thẳng đến nguồn” – tức là các nhà máy sản xuất, để cắt bỏ bên trung gian. Họ lập luận rằng đây là những nhà máy mà các thương hiệu yêu thích của bạn nhập hàng, và nhãn mác chỉ được thêm vào để làm cho sản phẩm trở nên cao cấp hơn. Thực tế, bạn có thể tiết kiệm một khoản tiền nếu đặt hàng trực tiếp từ nhà máy. Tuy nhiên, việc này đi kèm với nhiều rủi ro tiềm ẩn và những điều kiện nghiêm trọng mà bạn cần phải cân nhắc kỹ lưỡng.
Rủi Ro Lớn Nhất: Không Có Bảo Vệ Người Tiêu Dùng
Nguy cơ lớn nhất khi mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất là bạn sẽ không nhận được sự bảo vệ người tiêu dùng. Không giống như tại các quốc gia có hệ thống bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ, việc mua hàng trực tiếp từ một nhà máy ở nước ngoài mà không chịu ràng buộc bởi luật pháp sở tại sẽ khiến bạn rất khó lấy lại tiền nếu có vấn đề phát sinh. Ví dụ, bạn có thể dễ dàng trả lại hàng trên Amazon nếu người bán gửi nhầm sản phẩm hoặc bạn bị lừa đảo.
Bạn có thể nhận được sự bảo vệ tương tự từ các nền tảng thương mại điện tử lớn như Aliexpress hoặc Alibaba. Tuy nhiên, nếu bạn liên hệ trực tiếp với một doanh nghiệp qua email hoặc ứng dụng nhắn tin, giao dịch chỉ diễn ra giữa bạn và người bán. Vì vậy, nếu có vấn đề với đơn hàng (hoặc hàng không đến nơi), bạn sẽ không có cách nào khác ngoài việc tìm luật sư ở quốc gia của người bán và khởi kiện họ nếu muốn hoàn tiền – một quá trình tốn kém và phức tạp.
Chất Lượng Sản Phẩm Khó Kiểm Soát
Các nhà bán lẻ thường thêm chi phí vào giá sản xuất của sản phẩm mà họ bán ra. Tuy nhiên, có một lý do chính đáng cho điều này: ngoài việc chịu rủi ro từ nhà cung cấp và cung cấp sự bảo vệ cho người mua, họ còn thực hiện kiểm soát chất lượng (QC) đối với các mặt hàng. Điều đó có nghĩa là bạn ít có khả năng nhận được một sản phẩm kém chất lượng vì đã có một khâu kiểm tra khác ngoài nhà máy.
Hầu hết các nhà máy cũng thường có quy trình kiểm soát chất lượng riêng, nhưng những lỗi nhỏ có thể lọt qua dây chuyền sản xuất do số lượng hàng hóa khổng lồ họ sản xuất hàng ngày. Các nhà máy nhỏ hơn có thể có ít nhân viên chuyên trách đánh giá sản phẩm, đồng nghĩa với việc bạn có nhiều khả năng nhận được một mặt hàng bị lỗi. Do đó, một nhà bán lẻ có mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp khác nhau chính là một trong những cách bạn được bảo vệ khỏi việc mua phải sản phẩm kém chất lượng. Kiểm soát chất lượng đặc biệt quan trọng đối với các nhà bán lẻ sống nhờ việc kinh doanh lặp lại và phản hồi của khách hàng. Người mua ít có khả năng quay lại nếu một cửa hàng liên tục nhận được đánh giá tiêu cực, dù là trên Amazon, Etsy hay các nền tảng khác. Hơn nữa, nhiều doanh nghiệp uy tín đã biết những nhà máy nào đáng tin cậy, vì vậy bạn có nhiều khả năng nhận được sản phẩm tốt nếu mua từ một nhà bán lẻ. Nhưng điều này cũng áp dụng khi mua trực tiếp từ nhà máy: làm sao bạn biết đâu là nhà máy tốt và đâu là nhà máy bạn có thể tin tưởng?
Không Có Chiết Khấu Cho Đơn Hàng Nhỏ Lẻ
Bạn có thể nghĩ rằng mình đang tiết kiệm tiền khi mua trực tiếp từ nhà máy, đặc biệt khi thấy những lời chào hàng giảm giá từ 70% đến 90% so với giá bán lẻ. Tuy nhiên, những mức giá này thường là kết quả của chiết khấu số lượng lớn, nghĩa là người bán sẽ chỉ áp dụng mức giá này nếu bạn đặt ít nhất 100 đơn vị sản phẩm. Nhưng nếu bạn chỉ cần một món, bạn có thể chỉ nhận được một khoản chiết khấu nhỏ hơn, hoặc không có, điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ không tiết kiệm được nhiều tiền như mong đợi.
Hơn nữa, một số nhà máy chỉ bán các mặt hàng dư thừa từ một đơn hàng lớn. Ví dụ, một nhà máy sản xuất nhận đơn hàng 10.000 ốp điện thoại. Họ sẽ không sản xuất chính xác số lượng đó cho khách hàng, vì họ cần tính đến các lỗi trong quá trình lắp ráp và hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Vì vậy, họ có thể sản xuất 10.500 chiếc sau khi hoàn thành đơn hàng. Nếu khách hàng nhận 10.000 chiếc, nhà máy vẫn còn 500 mặt hàng tồn kho.
Biểu tượng giảm giá trên màn hình laptop, minh họa việc mua hàng tồn kho hoặc hàng lỗi với giá ưu đãi.
Những đơn vị này thường là những mặt hàng được nhà máy bán lẻ với giá chiết khấu. Nhưng đôi khi, chúng bao gồm cả hàng bị hư hỏng, và bạn có thể là người không may mắn mua phải mặt hàng bị khách hàng doanh nghiệp từ chối.
Các Nền Tảng Mua Sắm Hiện Có Cung Cấp Giải Pháp Tốt Hơn
Thay vì liên hệ trực tiếp với nhà máy qua WhatsApp, WeChat hoặc các dịch vụ nhắn tin khác, có nhiều nền tảng cho phép bạn làm điều đó và vẫn cung cấp sự bảo vệ. Các trang web mua sắm trực tuyến này, đôi khi có cả chính sách miễn phí vận chuyển quốc tế, thường có các nhà sản xuất và nhà máy đăng bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng. Bạn đừng mong đợi mức độ dịch vụ khách hàng như Amazon từ nhiều nền tảng này, nhưng ít nhất bạn có thể dễ dàng so sánh các sản phẩm tương tự, thanh toán an toàn và theo dõi vận chuyển.
Ngoài Alibaba và Aliexpress, bạn cũng có thể thử các ứng dụng như Taobao và Tmall, thuộc sở hữu của các công ty công nghệ đa quốc gia Trung Quốc. Mặc dù các nền tảng này cũng bảo vệ khách hàng sử dụng chúng, nhưng bạn đừng kỳ vọng nhận được chất lượng dịch vụ khách hàng và sự bảo vệ người tiêu dùng tương đương với Amazon.
Bạn chắc chắn có thể mua được các mặt hàng từ các cửa hàng và nhà bán lẻ trực tuyến với giá rẻ hơn nhiều từ các nhà máy ở nước ngoài. Và mặc dù bạn có thể đạt được một thỏa thuận tốt thông qua cách đó, bạn cũng nên biết rằng mình đang phải chịu tất cả rủi ro của giao dịch. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có ít sự đảm bảo hơn về việc nhận được chính xác những gì mình muốn so với khi mua hàng từ một nhà bán lẻ uy tín. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định “cắt bỏ trung gian” hoàn toàn.
