WhatsApp, ứng dụng nhắn tin phổ biến, vừa ra mắt một tính năng mới đầy hứa hẹn: Meta AI sẽ xem xét các tin nhắn chưa đọc của bạn và đưa ra bản tóm tắt nhanh. Meta giới thiệu đây là một tính năng tùy chọn, hoạt động trên đám mây nhưng vẫn đảm bảo quyền riêng tư nhờ “Xử lý Riêng tư” (Private Processing). Nghe có vẻ tiện lợi, nhưng điều này đồng nghĩa với việc Meta AI về mặt kỹ thuật sẽ đọc các cuộc trò chuyện của bạn – dù có mã hóa hay không.
Tính Năng AI Tóm Tắt Tin Nhắn Đổ Bộ WhatsApp
Tính năng tóm tắt tin nhắn này đã được triển khai cho một số người dùng ở Mỹ. Khi bạn mở một cuộc trò chuyện có tin nhắn chưa đọc, bạn sẽ thấy biểu tượng đếm tin nhắn quen thuộc nhấp nháy, kèm theo huy hiệu AI với dòng chữ “Summarize Privately” (Tóm tắt Riêng tư). Chỉ cần chạm vào đó, huy hiệu sẽ mở rộng thành một bản tóm tắt dạng gạch đầu dòng về các tin nhắn bạn chưa đọc.
Chức năng Tóm tắt Tin nhắn sử dụng khuôn khổ “Xử lý Riêng tư” của Meta, trong đó các phép tính AI được thực hiện bên trong Môi trường Thực thi Tin cậy (Trusted Execution Environment – TEE) được hỗ trợ phần cứng trên máy chủ đám mây của Meta. Trong khu vực bảo mật đó, tin nhắn chưa đọc của bạn sẽ được giải mã, tóm tắt bởi Meta AI, sau đó bị xóa ngay lập tức – được cho là không bao giờ bị bất kỳ ai tại Meta nhìn thấy hay lưu trữ trong bất kỳ cơ sở dữ liệu nào.
Meta AI tóm tắt tin nhắn chưa đọc trên WhatsApp với giao diện Summarize Privately
Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) vẫn bảo vệ tin nhắn của bạn trong quá trình truyền tải. Tuy nhiên, việc bật “Xử lý Riêng tư” sẽ tạm thời gỡ bỏ mã hóa đó bên trong vùng bảo mật để AI có thể đọc các cuộc trò chuyện của bạn. Bên ngoài vùng đó, mọi thứ vẫn được mã hóa. Ít nhất thì Meta nói vậy.
Mã Hóa Đầu Cuối, Nhưng Dữ Liệu Có “Lộ” Bên Trong?
Việc xử lý AI dựa trên đám mây luôn gây ra những lo ngại về bảo mật dữ liệu. Giả sử rằng bản thân Meta không thu thập dữ liệu, thì ngay cả một vùng bảo mật kín kẽ đến mấy cũng có thể bị tấn công hoặc bị buộc phải tiết lộ thông tin theo pháp lý.
Mặc dù Meta khẳng định không bao giờ lưu trữ bản tóm tắt tin nhắn của bạn, nhưng lịch sử sao lưu của WhatsApp cho thấy quyền riêng tư không phải lúc nào cũng là ưu tiên hàng đầu. Cho đến tháng 9 năm 2021, các bản sao lưu trò chuyện được gửi đến iCloud và Google Drive mà không được mã hóa, nghĩa là bất kỳ ai có quyền truy cập vào các đám mây đó hoặc nhận được lệnh triệu tập đều có thể đọc toàn bộ kho lưu trữ trò chuyện của bạn.
Đây không phải là lần đầu tiên AI của Meta vấp phải vấn đề quyền riêng tư. Cách đây không lâu, trợ lý AI trên WhatsApp đã tự tin cung cấp số điện thoại cá nhân của một người dùng cho một người lạ hoàn toàn khi được hỏi thông tin về chuyến tàu. Khi bị chất vấn, AI đã thoái thác, nói dối rằng đó là số “fictional” (hư cấu) và từ chối chịu trách nhiệm.
Ngay cả khi AI không tích trữ tin nhắn thực của bạn, nó vẫn âm thầm thu thập siêu dữ liệu (metadata); nó theo dõi bạn yêu cầu tóm tắt cuộc trò chuyện nào, tần suất bạn sử dụng và trong ngữ cảnh nào bạn cần tóm tắt. Mô hình sử dụng đó là “vàng” để tạo hồ sơ hành vi, phác họa mọi thứ từ việc bạn quan tâm nhất đến những câu chuyện gia đình nào đến việc bạn đang bỏ qua những cuộc trò chuyện công việc nào.
Sự “Tùy Chọn” Ảo Của Tính Năng AI
Meta khẳng định rằng các bản tóm tắt AI này là tính năng tùy chọn (opt-in), nhưng chúng ta đều hiểu cách các tính năng mới được triển khai trong thực tế. Một ngày bạn sẽ nhận thấy một biểu tượng AI nhỏ trong cuộc trò chuyện; ngày hôm sau nó có thể nhấp nháy một cách cố chấp mỗi khi bạn mở ứng dụng. Các tùy chọn cài đặt chi tiết thường nằm sâu trong ba lớp menu, vì vậy hầu hết mọi người sẽ chỉ nhấp vào “Chấp nhận” và tự hỏi tại sao ứng dụng của họ lại khác biệt. Thực sự, nó chỉ là “tùy chọn” trên danh nghĩa mà thôi.
Meta AI trên WhatsApp trả lời câu hỏi về chủ đề lạm phát
Meta AI trên WhatsApp liệt kê các địa điểm du lịch nổi tiếng ở Paris
Tương tự, sẽ là ngây thơ nếu nghĩ rằng tính năng này sẽ dừng lại ở việc tóm tắt: một khi cơ sở hạ tầng đã được thiết lập, Meta có thể dễ dàng bổ sung các tính năng như trả lời thông minh, dịch thuật trực tiếp hoặc phân tích chéo các cuộc trò chuyện dưới vỏ bọc “giúp đỡ”. Nó sẽ từ từ mở rộng tính năng ban đầu thành một bộ công cụ giám sát AI hoàn chỉnh.
Và gác lại vấn đề quyền riêng tư – chúng ta đang làm gì với tư cách con người? Bạn sẽ đọc một bản tóm tắt AI về cuộc trò chuyện riêng tư của mình, sử dụng AI để viết câu trả lời, sau đó AI của bạn bè bạn tóm tắt tin nhắn của AI bạn và viết một tin nhắn mới, để bạn có thể đọc bản tóm tắt đó? Đến một lúc nào đó, tất cả chỉ là các bot nói chuyện với nhau trong khi chúng ta chỉ lướt qua các bản tóm tắt.
Trước khi bạn kích hoạt tính năng này, hãy tự hỏi liệu sự tiện lợi có đáng để Meta AI có thêm cơ hội “nhòm ngó” các cuộc trò chuyện của bạn hay không. Tin tưởng quyền riêng tư của bạn cho một công ty có lịch sử không mấy trong sạch không phải là một quyết định dễ dàng – dù những tiện ích đó có vẻ hấp dẫn đến đâu.
