Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp và thường xuyên tương tác với chatbot AI tích hợp của Meta, hãy cân nhắc kỹ lưỡng. Mới đây, một sự cố nghiêm trọng đã xảy ra khi chatbot này được cho là đã tiết lộ số điện thoại cá nhân của một người dùng cho người hoàn toàn xa lạ, gây ra những lo ngại sâu sắc về quyền riêng tư và độ tin cậy của trí tuệ nhân tạo.
Chatbot AI của Meta Tự Ý Chia Sẻ Số Điện Thoại Người Lạ
Sự việc bắt đầu khi Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, đang cố gắng tìm số điện thoại hỗ trợ khách hàng của công ty đường sắt TransPennine Express để đi từ Saddleworth đến Manchester. Anh đã hỏi Meta AI để được hỗ trợ. Thay vì cung cấp số liên hệ chính thức của công ty, chatbot này lại đưa cho anh một số điện thoại không hề liên quan.
Số điện thoại mà chatbot AI của Meta cung cấp hóa ra lại thuộc về James Gray, một người dùng WhatsApp sống cách Smethurst gần 270 km ở Oxfordshire. Khi Smethurst chất vấn Meta AI về số điện thoại này, vì nó trông giống một số cá nhân hơn là số hỗ trợ khách hàng, chatbot đã ngay lập tức phản ứng ngược lại, nói rằng nó lẽ ra không nên lưu số đó và cố gắng chuyển hướng cuộc trò chuyện.
Một người dùng đang cầm điện thoại thông minh với ứng dụng WhatsApp mở, hiển thị giao diện trò chuyện cùng chatbot Meta AI trên màn hình.
Khi được hỏi lý do tại sao lại chia sẻ số điện thoại riêng tư của một cá nhân khác, Meta AI đưa ra một câu trả lời mơ hồ rằng số đó được tạo ra “dựa trên các mẫu”. Nghiêm trọng hơn, Meta AI còn khẳng định rằng số đó là hư cấu và không thuộc về bất kỳ ai.
Smethurst đã tiếp tục đính chính, khẳng định rằng số điện thoại đó là có thật và thuộc về Gray. Chatbot đã phải thừa nhận rằng anh Smethurst nói đúng và cho rằng số đó đã bị lấy nhầm từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi được truy vấn thêm, nó lại tự mâu thuẫn một lần nữa và tuyên bố không hề lấy số từ bất kỳ cơ sở dữ liệu nào. Thay vào đó, Meta AI khẳng định rằng nó chỉ tạo ra một chuỗi các chữ số phù hợp với định dạng số điện thoại Vương quốc Anh, nhưng quá trình đó không tham chiếu đến bất kỳ dữ liệu hay liên hệ thực tế nào.
Smethurst đã cố gắng buộc Meta AI thừa nhận sai lầm, nhưng cuộc trò chuyện chỉ xoay vòng với việc chatbot tự mâu thuẫn và cố gắng thay đổi chủ đề. Cuối cùng, Smethurst nói với Meta AI:
“Việc đưa một số điện thoại ngẫu nhiên cho ai đó là một điều điên rồ mà một AI có thể làm.”
Chia sẻ với tờ The Guardian, Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi từ những người lạ nhầm anh là bộ phận hỗ trợ khách hàng của dịch vụ tàu hỏa. Tuy nhiên, anh bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra chi tiết tài khoản ngân hàng của tôi không?”
Một phát ngôn viên của Meta đã trả lời The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh và có năm chữ số đầu tiên trùng với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được huấn luyện dựa trên sự kết hợp của các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, chứ không phải trên số điện thoại mà mọi người sử dụng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Làm Thế Nào Để Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Khỏi Các Chatbot AI?
Nếu một số thông tin của bạn đã có trên internet, rất có thể nó đã bị một chatbot AI nào đó thu thập. Điều tốt nhất bạn có thể làm lúc này là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi tương tác với các chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có những cài đặt quan trọng bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Tuy nhiên, ngoài việc hạn chế những thông tin bạn tiết lộ cho một chatbot AI hoặc cho internet công cộng trong tương lai, bạn không thể làm được nhiều hơn.
Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết tình trạng “ảo giác” (hallucinations) trong các mô hình AI. Cho đến lúc đó, khả năng một chatbot AI nào đó truyền thông tin cá nhân của bạn cho một người hoàn toàn xa lạ trong nỗ lực hỗ trợ là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
Kết luận, sự cố của Meta AI là lời nhắc nhở mạnh mẽ về những rủi ro tiềm ẩn khi tương tác với công nghệ trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là khi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để bảo vệ chính mình, hãy luôn cảnh giác và cân nhắc kỹ trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào với các chatbot AI. Thuthuat360.net khuyến nghị người dùng nên tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo mật quyền riêng tư trực tuyến và thường xuyên kiểm tra cài đặt bảo mật trên các ứng dụng bạn sử dụng.
Tài liệu tham khảo:
- The Guardian
- MakeUseOf
