Temu, nền tảng mua sắm trực tuyến nổi tiếng với các sản phẩm đa dạng và giá cực kỳ hấp dẫn, đang ngày càng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Việt Nam. Tuy nhiên, cùng với sức hút đó là không ít lo ngại về các chiêu trò lừa đảo và vấn đề bảo mật. Với gần chục đơn hàng đã đặt trên Temu mà chưa gặp phải bất kỳ rủi ro nào, tôi nhận thấy dù có vô vàn các vụ lừa đảo được báo cáo, việc mua sắm an toàn trên nền tảng này hoàn toàn khả thi nếu bạn biết cách phòng tránh. Dưới đây là 5 mẹo cốt lõi giúp bạn yên tâm hơn khi mua hàng trên Temu, khẳng định Temu có lừa đảo hay không tùy thuộc vào sự cẩn trọng của chính bạn.
1. Chỉ đặt hàng sản phẩm có đánh giá thật
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng đây là nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất khi mua sắm trên bất kỳ nền tảng trực tuyến nào, dù là Amazon hay các trang thương mại điện tử giá rẻ như Shein, Temu. Các nhà cung cấp thường sử dụng hình ảnh sản phẩm được chụp chất lượng cao, cực kỳ bắt mắt cùng những mô tả sản phẩm đầy thuyết phục. Kết hợp với mức giá tối thiểu của Temu, việc bị cuốn vào những món hàng không đúng với kỳ vọng thực tế là điều rất dễ xảy ra.
Khi kiểm tra các đánh giá, tôi khuyên bạn nên tập trung vào những đánh giá chi tiết, nghe có vẻ chân thực và đi kèm với xếp hạng sao cao. Vì nhiều sản phẩm trên Temu sử dụng hình ảnh giống hệt nhau, việc phân biệt sản phẩm thực tế bạn sẽ nhận được có thể khá phức tạp. Đó là lý do vì sao tôi luôn ưu tiên những đánh giá có kèm ảnh và video, bởi chúng cung cấp cái nhìn rõ ràng hơn về những gì bạn có thể mong đợi.
Vì nhiều nhà cung cấp trên Temu bán cùng một sản phẩm (hoặc tương tự), tôi thường tránh mua những mặt hàng có dù chỉ vài đánh giá tiêu cực và thay vào đó tìm kiếm một nhà cung cấp khác cho cùng mặt hàng đó.
Đèn hoàng hôn được rao bán trên Temu với nhiều đánh giá khác nhau, minh họa tầm quan trọng của việc kiểm tra review.
Tất nhiên, tôi có thể mạo hiểm nếu chỉ có một đánh giá xấu trong số hàng trăm đánh giá tốt. Nhưng nếu có một mô hình khiếu nại rõ ràng, thường thì không đáng để mạo hiểm. Hãy luôn tin vào trực giác của mình!
Điều tuyệt vời là bạn có thể lọc sản phẩm theo đánh giá của khách hàng trong quá trình mua sắm. Chỉ cần tìm kiếm sản phẩm bạn muốn, nhấp vào nút Bộ lọc (Filters), cuộn xuống phần Đánh giá khách hàng (Customer Reviews) và chọn tùy chọn ưa thích của bạn. Cá nhân tôi thường lọc theo “4 sao trở lên”.
Hãy nhớ rằng đôi khi một sản phẩm có thể chỉ có một vài đánh giá, và nếu chúng được xếp hạng cao, sản phẩm đó vẫn sẽ lọt qua bộ lọc. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải dành thời gian xem xét kỹ lưỡng các đánh giá để tránh những bất ngờ khó chịu khi đơn hàng của bạn đến. Nếu người đánh giá chỉ để lại vài từ giống nhau trên hàng trăm mặt hàng khác? Đó thường là một dấu hiệu cảnh báo cực lớn về các đánh giá giả mạo.
2. Luôn kiểm tra đánh giá nhà cung cấp
Giống như Amazon, Temu có danh sách hàng nghìn nhà cung cấp bên thứ ba. Mặc dù việc kiểm tra cách khách hàng đánh giá một sản phẩm cụ thể là quan trọng, nhưng việc kiểm tra đánh giá của nhà cung cấp cũng quan trọng không kém (thậm chí hơn). Điều này là do giá cả, chất lượng và dịch vụ khách hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp.
Ví dụ, ly giữ nhiệt kiểu Stanley hiện đang tràn ngập trên nguồn cấp dữ liệu Temu của tôi. Tôi muốn đặt một cái, và gần như tất cả các sản phẩm tôi đã liệt kê đều có đánh giá khách hàng tuyệt vời. Vì vậy, tôi để các nhà cung cấp quyết định thay tôi!
Ly giữ nhiệt kiểu Stanley được niêm yết trên Temu, minh họa việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín.
Khi bạn nhấp vào một sản phẩm, bạn sẽ thấy thẻ “Bán bởi [logo nhà cung cấp]“. Nhấp vào đó sẽ chuyển hướng bạn đến trang người bán của nhà cung cấp, nơi bạn có thể kiểm tra họ đã bán hàng trên Temu bao lâu và xem các sản phẩm khác của họ. Bạn cũng sẽ thấy số người theo dõi và số lượng mặt hàng họ đã bán. Chuyển sang tab Đánh giá (Reviews) và dành thời gian đọc kỹ.
Giao diện hiển thị đánh giá nhà cung cấp trên Temu, giúp người dùng kiểm tra uy tín trước khi mua hàng.
Đôi khi, các thương hiệu bán sản phẩm trực tiếp trên Temu. Trong trường hợp đó, bạn sẽ thấy dòng chữ như “Trực tiếp từ [tên thương hiệu]” trên danh sách sản phẩm hoặc trang nhà cung cấp.
Khi tôi so sánh hai trang nhà cung cấp, tôi đã mua chiếc ly của mình từ người bán tham gia Temu muộn hơn và bán ít mặt hàng hơn, bởi vì đó là thương hiệu thực sự bán sản phẩm, và tôi cảm thấy đó là một sự đánh đổi tốt hơn về độ tin cậy.
Đừng để số lượng bán hàng cao hay thời gian nhà cung cấp đã hoạt động trên Temu đánh lừa bạn! Các nhà cung cấp đôi khi để chất lượng sản phẩm giảm sút khi họ đã có được sức hút. Vì vậy, hãy luôn kiểm tra các đánh giá gần đây để xem liệu họ có duy trì tiêu chuẩn của mình hay không. Cũng đáng kiểm tra xem liệu có quá nhiều đánh giá quá tích cực tập trung vào một số khía cạnh nhất định của sản phẩm hay không, vì đó có thể là một dấu hiệu cảnh báo về đánh giá giả mạo.
3. Tránh mua từ người bán mới
Nhìn chung, việc thận trọng với những người bán mới là một chiến lược thông minh để tránh các rủi ro lừa đảo trên Temu. Trên Temu, bạn thường thấy dòng chữ như “Người bán thành lập X năm trước” ngay bên dưới xếp hạng sao của người bán.
Thông tin "Người bán thành lập 2 năm trước" hiển thị trên trang sản phẩm Temu, giúp đánh giá độ tin cậy của nhà cung cấp.
Một người bán mới không nhất thiết là một dấu hiệu xấu, nhưng nếu sản phẩm của họ không có đánh giá tốt nhất (hoặc có những đánh giá có vẻ quá tốt để tin), thì có lẽ bạn nên tránh mua hàng từ họ để đảm bảo an toàn.
4. Sử dụng thẻ thanh toán dùng một lần (thẻ ảo)
Một trong những thông báo tệ nhất mà bạn có thể nhận được là từ ngân hàng của mình, thông báo về một khoản phí không được ủy quyền trên thẻ của bạn. Thật không may, điều này đã trở nên quá phổ biến với Temu. Có khá nhiều bài đăng trên Reddit cáo buộc các khoản phí thẻ gian lận, mà chỉ bắt đầu sau khi đặt hàng trên Temu. Nhiều khách hàng báo cáo điều này xảy ra sau đơn hàng đầu tiên của họ, với một số người tuyên bố đã mất gần 900 USD!
Temu chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lớn như Visa, Mastercard và American Express. Nền tảng này cũng hỗ trợ thanh toán qua các dịch vụ của bên thứ ba như PayPal, Apple Pay và Google Pay. Tôi luôn sử dụng thẻ dùng một lần để tránh rủi ro gian lận, chẳng hạn như thẻ Visa trả trước hoặc thẻ ảo dùng một lần từ các dịch vụ như Privacy.com.
Trang "Thêm thẻ mới" trên ứng dụng Temu, minh họa các tùy chọn thanh toán và tầm quan trọng của bảo mật thông tin thẻ.
Những loại thẻ này thường có giới hạn chi tiêu được đặt trước và hết hạn trong một khung thời gian cụ thể, tùy thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng. Vì chúng không liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng chính của bạn, bạn không cần lo lắng về việc chi tiết thanh toán của mình bị lạm dụng mà bạn không hề hay biết. Đây là một mẹo công nghệ cực kỳ hữu ích để bảo vệ tài chính khi mua sắm online.
5. Xóa thông tin thẻ sau khi đặt hàng
Nếu bạn không thể sử dụng phương thức thanh toán dùng một lần và không còn lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình, hãy luôn xóa thẻ ngay sau khi đặt hàng. Tôi không thể nhấn mạnh điều này đủ – hãy xóa nó ngay lập tức sau khi bạn đặt hàng. Một vài người bạn của tôi đã chia sẻ rằng thẻ của họ bị tính phí hai lần, một lần khi họ đặt hàng và một lần nữa vài giờ sau đó.
Mặc dù trang hỗ trợ của Temu tuyên bố rằng việc thấy các khoản phí trùng lặp chỉ là một khoản giữ ủy quyền, không phải là tính phí hai lần, nhưng điều này không đúng với trường hợp của bạn bè tôi. Đáng tiếc, dịch vụ khách hàng “24/7” của Temu hầu như không hợp tác, và vì ngân hàng của họ cũng không giúp được gì, họ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận khoản lỗ. Đã nhiều tháng trôi qua, và họ vẫn chưa nhận lại được tiền của mình. Cuối cùng, họ đành từ bỏ và xóa tài khoản Temu hoàn toàn.
Temu đầy rẫy những chiêu lừa đảo mà bạn có thể không hề nhận ra. Vì vậy, tốt nhất là không nên mạo hiểm. Bản thân tôi cũng có một đơn hàng đang trên đường đến từ Temu khi tôi viết bài này, và tôi có thể đã tự “phá vỡ may mắn” của mình khi viết bài viết này, nhưng việc tuân thủ tất cả các mẹo trên đã giúp tôi đặt hàng an toàn cho đến nay. Đừng để câu hỏi “Temu có lừa đảo không?” làm bạn chùn bước, hãy trang bị kiến thức để tự bảo vệ mình!
